お客様の声・Q&A

お客様の声

お客様から寄せられた「ありがとう」の声。
メールやお電話などで、当店に寄せられたお客様の声の一部をご紹介させていただきます。
そしてこれからも、お客様にお喜びいただけるようなフラワーギフトサービスを目指して参りますので、ぜひご意見・ご要望など、皆様のお声をお聞かせください。

●●●●様

西澤様

●●●●様

Q&A

お花の贈り物にはどんなものがありますか？

様々な用途に対応できる様、ご用意しております。

ちょっとしたご挨拶～誕生日、開店祝いなど各種お祝い事やプロポーズまたご葬儀などお悔やみ、お供えなどお客様がお花を贈って先様に気持ちを伝えるや喜んでもらいたいシーンにお花の贈り物は大変役立ちます。
心に伝える、心とともに伝える唯一のギフトです。花贈りのHOW＆TOをご参照下さい。

ブーケや結婚式の会場のお花はお願いできますか？

花歩店舗にて打ち合わせが可能な場合のみお受けしております。

打ち合わせは挙式日の10日前までにお願いいたします。

いつまでに注文すれば間に合いますか？

ご希望商品がございましたら着日の3日前までにお願いします。

最悪前日となってしまった場合は、お任せ商品の色指定、価格をのご指定をしご注文いただきますようお願い申し上げます。
但し着日前日の12時（正午）を過ぎた場合は輸送時間の関係上着日のご相談をお願いすることがございます。
店内の在庫状況により着日前日でもご用意できる場合がございます。そのときは一度お電話にてお問合せください。
また、発送の場合は輸送時間が一日必要です。当店にて梱包し（株）ヤマト運輸にてお届けいたします。

スタンド生花はお届けできますか？

はい、可能です。

スタンド生花はご葬儀用、開店祝いなどお祝い用どちらもご用意できます。
但し、ご葬儀用のスタンド生花は会場都合によりお届けできない場合がございます。自宅葬は可能です。

アレンジメントや花束はどのくらい花保ちしますか？

贈られるシーンそのときを華やかに演出する花束、ご自宅や会場を華やかにするアレンジメントは、季節、気候や飾り方により花保ちは変わります。

花束の場合は、お受け取りになり花瓶などのきれいなお水に飾っていただくことで約1週間～2週間。
アレンジメントは、器にお水を補充していただくことで約1週間～2週間程度となりますが、高温となる環境下やエアコンなどの風が当たる乾燥した環境下の場合はその限りではございません。

ホテルや結婚式場パーティー会場へのお届けは可能ですか？

はい、可能です。

パーティ会場や勤務先にお届けを希望される場合は…

• お届け先様のご住所には、会場もしくは勤務先のご住所と、会場名もしくは会社名と部署名を入力してください。
• お届け先様のお名前には、お花をお受け取りになる方のお名前を入力してください。
• お届け先様のお電話番号には、会場、もしくは勤務先のお電話番号、お花をお受け取りになる方のご連絡先を入力してください。

商品にメッセージは付けられますか？

はい、無料にて承ります。

お客様の大切な思いやメッセージ開店祝いなどの名札もお花と一緒にお届けいたします。
ご希望がございましたら、お買い上げの際、買い物カゴの備考欄にその旨お申し付け下さい。

メッセージの記入例
例）メッセージ：お誕生日おめでとう！！　お届け希望日：2013年2月15日
例）メッセージ：すべてあなたに愛を誓います　お届け希望日：2013年6月8日

花歩（店頭）での受け取り、お支払いは可能でしょうか？

はい、可能です。

そのままカートにてお買い求めください店頭にて代金引換にてご用意いたします。

海外へのお届けは可能でしょうか？

当サイトからのご注文ではお受けできません。

但し、店頭にて海外お届けを承ることが可能です。一度お問合せの上ご来店ください。
（当店はFTD加盟店です。FTD＝世界をつなぐお花屋さんネットワーク）

領収書の発行はお願いできますか？

はい、可能です。

ご注文情報入力時の備考欄に、領収書発行希望、領収書の宛名、但し書き、領収書の発送先住所をご記入ください。
（宛名の記載が無い場合は「ご注文者様のお名前」、但し書きのご指示が無い場合は「お花代」とさせていただきます。）
領収書は、ご注文商品発送後、1週間程度で郵送させていただきます。
また、領収書の再発行はお受けしておりませんのでご了承下さい。